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Esta guía le explicará cómo acceder a nuestros productos para sacarle el máximo partido a su suscripción. Al final encontrará algunos de los problemas más habituales y la forma de solucionarlos.

Si necesita ayuda puede contactar con nosotros en el teléfono 91 159 24 62 o en la dirección de correo electrónico [email protected].

Cómo registrarse

Tras recibir su información de usuario con el enlace para activar sus credenciales, deberá hacer clic en el botón “ÁREA PRIVADA” para acceder a la página de Log In. 

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La plataforma funciona correctamente en todos los navegadores EXCEPTO Internet Explorer.

Una vez haya iniciado sesión correctamente, encontrará nuestras publicaciones más recientes en la página de inicio. Haciendo clic en el área “Publicaciones” podrá busca documentos por texto, fecha o temática.

​​​​​También puede realizar búsquedas de texto libre utilizando el omnibuscador que encontrará en la parte superior derecha de la página de inicio.

Cómo cambiar su contraseña

Si desea cambiar su contraseña, puede hacerlo en cualquier momento pulsando sobre la flecha que verá a la derecha de su ID, opción “Mi perfil”, a continuación, encontrará una opción denominada “Cambio de contraseña”.​​​​​

He olvidado mi contraseña

Si ha olvidado su contraseña, podrá resetearla dentro de la aplicación. Diríjase a “ÁREA PRIVADA” y pulse la opción “He olvidado mi contraseña”, introduzca su email y recibirá un enlace para poder asignar una nueva. Si tuviera problemas para obtener una nueva contraseña, póngase en contacto con nosotros.

FAQ

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Arcano Research?

Estamos a su disposición en el teléfono 91 159 26 62 o en la dirección de correo electrónico [email protected]. 

Posibles mensajes de error

Es probable que esté introduciendo la clave de forma incorrecta. Le recomendamos que revise que no tiene activado el Bloqueo de mayúsculas. Si el error persiste, puede hacer clic en “He olvidado mi contraseña” para restablecerla. 

Cada usuario puede acceder desde un máximo de tres dispositivos diferentes por cuestiones de seguridad. Cuando este número se excede, el sistema se bloquea. Para solucionarlo, deberá ponerse en contacto con nosotros.

¿Qué pasa si cambio de ordenador o dispositivo móvil?

No hay ningún problema, en ese caso solo deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos darle acceso con el nuevo dispositivo. 

¿Puedo acceder desde cualquier navegador?

La plataforma funciona perfectamente en todos los navegadores excepto en Internet Explorer. 

¿Puedo cambiar mi contraseña?

Sí, tantas veces como desee. Una vez registrado, deberá hacer clic en su nombre de usuario para acceder a “Mi Perfil”, donde encontrará la función “Cambio de contraseña”. 

¿Puedo acceder desde mis dispositivos móviles?

Sí, tanto desde tableta como desde teléfono móvil. Para ello, solo tendrá que ir a la tienda Google Play o Apple Store y descargar la app “Arcano Economic Research”.

¿Por qué tengo que responder a la pregunta de seguridad?

La pregunta de seguridad le permitirá restablecer su contraseña en caso de olvidarla.